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공동 유의 사항
- 투어 참가 시 귀중품 및 현금 등의 분실 사고와 개인 안전사고에 대하여 각별히 유의해 주시기 바랍니다. (예약 전 안전수칙 동의서 필독 및 동의 필수)
- 여행자의 개인 부주의로 발생한 사고에 대해서는 관계 법령 및 약관에 따라 당사의 책임이 제한될 수 있습니다.
- 여행자 보험은 개별적으로 가입하셔야 하며, 투어파이브는 여행자 보험 가입에 대한 안내 및 정보 제공을 지원할 수 있습니다.

현지 운영사 및 책임 범위 안내
- 본 상품은 투어파이브(주식회사 투엔티파이브)가 여행자와 현지 여행 서비스 제공자(운송사, 가이드, 액티비티 운영사 등) 간의 예약 중개 및 일정 안내를 대행하는 상품입니다.
- 실제 투어 운영, 이동, 액티비티 진행 및 현장 안전 관리는 해당 상품을 운영하는 현지 운영 업체의 책임 하에 이루어집니다.
- 투어 진행 중 발생하는 사고, 일정 변경, 서비스 품질 저하, 현지 사정으로 인한 문제는 해당 서비스를 직접 제공한 현지 운영 업체의 책임 범위에 따르며, 투어파이브는 예약 중개 및 고객 지원 범위 내에서 합리적인 조정 및 소통을 지원합니다.
- 기상 악화, 천재지변, 현지 정부 정책 변경, 항공사 및 운송사의 사정, 안전상의 판단 등 불가항력적 사유로 인한 일정 변경 또는 취소의 경우에도 투어파이브는 직접적인 책임을 부담하지 않으며, 가능한 범위 내에서 고객의 피해 최소화를 위해 협조합니다.
- 단, 투어파이브의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 여행자에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령 및 약관에 따라 책임을 부담합니다.

취소 및 환불 규정 (데이투어·액티비티 기준 / 골프·호텔 제외)
- 예약 확정 후(입금 및 결제 완료 후) 취소 및 변경 시: 취소·변경 처리 수수료 5,000원 / 1인 / 1투어당 발생
- 업무일 기준 상품 이용일 14일 이전 취소 및 변경: 예약 금액의 30% 수수료 부과
- 업무일 기준 상품 이용일 3일 이전 취소 및 변경: 예약 금액의 50% 수수료 부과
- 업무일 기준 상품 이용일 2일 이전 취소 및 변경: 예약 금액의 90% 수수료 부과
- 업무일 기준 상품 이용일 당일 취소 및 변경: 전액 환불 불가
* 패키지, 콤보 상품 등 복합 상품의 경우, 여행 개시일을 기준으로 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.

날씨 등 불가항력 사유로 인한 취소 및 변경 (천재지변, 항공편 취소·결항 등)
- 투어 일정 변경이 불가능한 경우: 취소·변경 처리 수수료 5,000원 / 1인 / 1투어당 발생
- 패키지 상품 또는 할인이 적용된 상품의 경우, 이용하신 투어는 정상가 기준으로 공제되며 적용된 할인 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 서비스로 제공된 상품 또는 혜택은 환불 금액 산정 시 사이트 판매가 기준으로 공제됩니다.

패키지(한국인 가이드 포함) 상품 관련 안내
- 한국인 가이드 포함 상품임을 사전에 고지하였음에도 해당 조건을 인지하지 못하고 예약한 경우, 예약 확정 이후 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이 경우 발생하는 비용은 실제 발생 비용 기준으로 산정됩니다.

골프 상품 (바우처, 차량 포함 패키지 등) 취소 규정
- 이용일 31일 이전: 1인 5,000원 / 투어당(18홀 기준)
- 이용일 기준 30일 ~ 16일 전: 예약 금액의 30% 수수료
- 이용일 기준 15일 이내 ~ 8일 전: 예약 금액의 50% 수수료
- 이용일 기준 7일 이내: 전액 환불 불가
- 취소·환불 가능 기간 내라 하더라도 해당 골프장의 자체 취소 규정에 따라 일부 또는 전액 환불이 불가할 수 있으며, 이 경우 골프장 규정이 우선 적용됩니다. (상품 상세 설명 참조)
- 통상 11월~3월 성수기의 경우 예약 확정 시 변경·취소·환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

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